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- Revendication/renseignement inexact sur le produit : Les revendications/renseignements inexacts sur le produit sont définis comme toute revendication ou tout renseignement qui ne figurent pas sur l’étiquette du produit. Cela comprend les bienfaits du produit qui ne sont pas mentionnés sur l’étiquette, la durée ou l’intensité de l’effet du produit au-delà de ce qui est indiqué sur l’étiquette et toute comparaison avec un produit concurrent.
- Toute mention d’un produit concurrent.
- Conseil d’ordre médical : Un conseil d’ordre médical est défini comme une recommandation ou une suggestion sur l’emploi de tout médicament, dispositif médical ou autre produit.
- Une plainte sur la qualité d’un produit : Cela inclut toute plainte dans laquelle le consommateur signale une lacune ou une anomalie quant à la qualité, la durabilité, la fiabilité, l’efficacité, la performance ou la fonctionnalité d’un produit ou de son emballage, y compris son étiquette. Les plaintes sur la qualité d’un produit doivent être acheminées à notre Centre de service aux consommateurs au 1 877 528-0420 ou en cliquant ici.
- Sollicitation de conseils médicaux : Définie comme étant toute demande d’information sur l’emploi du produit, sur les remèdes contre une affection (qu’elle soit ou non associée à la marque Zarbee’s®), ou toute demande spécifiquement adressée à un professionnel de la santé.
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- Contenu, données ou images obscènes, blasphématoires ou diffamatoires inappropriés pour la diffusion.
- Contenu explicite, graphique ou sexuel.
- Publicité pour un produit commercial, comme des vêtements, des jouets, des aliments et/ou usage de leurs marques de commerce, noms de marque, logos ou mentions.
- Promotion des produits suivants ou de leur consommation : alcool, drogues et tabac.
- Renseignements permettant d’identifier une personne, tels que : nom complet, plaque d’immatriculation, numéro de téléphone, adresse personnelle (postale ou électronique), ou lien vers un site ou une page Web.
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Plaintes liées aux produits
Pour signaler toute plainte sur un de nos produits, y compris une manifestation indésirable (effet secondaire) ou un problème de qualité (produit ou emballage défectueux), veuillez contacter notre Centre de service aux consommateurs, au 1 877 528-0420, du lundi au vendredi, de 9 h à 17h30 (HE), ou en cliquant ici.
Si votre question est de nature médicale ou en cas d’urgence médicale, veuillez obtenir des conseils médicaux en communiquant avec votre médecin, un centre antipoison ou une salle d’urgence de votre localité.
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